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漳州開發區傾聽民聲 高效處理乘客投訴

您當前的位置 : home    2020-11-26 23:08  來源:漳州新聞網  編輯:鄭來珍  鄭來珍
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  漳州新聞網訊(黃惠美)11月25日,漳州開發區綜合行政執法局依法對1起乘客投訴的客運違法行為進行立案處理,1個工作日內快速完成投訴件處理,給予投訴人一個滿意的答復。

  11月24日下午17時,綜合行政執法局接到1起來自漳州12345便民服務平臺移交的乘客投訴件,立即安排執法人員展開調查。經查實,11月24日13時,乘客繆女士在漳州開發區客運站攔招區內某運輸公司出租車欲前往卓岐,出租車司機蘇某嫌里程短運費低,便隨口跟繆女士胡亂開了個高價。繆女士覺得要價太高,要求蘇某使用出租車里程計價器按實際行程計費卻被拒載,繆女士十分氣憤,打電話向漳州12345便民服務平臺投訴。通過調查取證,蘇某涉嫌未按照規定使用經檢定合格的里程計價器違法行為屬實,交通執法人員依法予以立案處理并對蘇某批評教育,同時告知蘇某所屬出租車公司,要求該公司加強出租車駕駛員職業道德規范培訓,增強文明服務意識,提高行業服務質量和水平。

  當執法人員將處理結果告知廖女士時,廖女士表示對處理結果十分滿意。在處理投訴舉報件時,執法局堅持“渠道暢通、快速響應、妥善處理”的工作理念,以快速、高效的辦事效率積極踐行蛇口精神,切實維護群眾合法權益,提高人民群眾滿意度。

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